Antes de contratar uma empresa de mudanças, quatro verificações eliminam grande parte do risco. São dados públicos ou obrigatórios por lei: se uma empresa se recusa a dá-los, ou desaparece quando os pede, não é a empresa certa.
1 · NIF ou NIPC e nome da empresa
Qualquer empresa de mudanças tem denominação social, NIPC (ou NIF, se for empresário em nome individual) e sede. Peça-os antes de receber o orçamento por escrito. Se for uma sociedade, peça também o código de acesso à certidão permanente do registo comercial: com ele, consulta online e sem custos a situação da empresa, a sede e quem a gere.
2 · Alvará ou licença de transporte em vigor
Em Portugal continental, o transporte de mercadorias por conta de outrem em veículos com peso bruto igual ou superior a 2.500 kg só pode ser feito por empresas licenciadas pelo IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes). O título é um alvará ou uma licença comunitária, com validade máxima de 5 anos. O IMT publica no seu site a lista de empresas de transporte de mercadorias licenciadas: peça o número do alvará, confirme que a empresa consta da lista e peça cópia do título para ver a validade. Abaixo dos 2.500 kg (uma carrinha pequena) não há licenciamento, mas as restantes verificações mantêm-se. Nos Açores, o licenciamento é feito pelo governo regional.
3 · Seguro de mercadorias e responsabilidade civil
São duas apólices diferentes. O seguro de mercadorias transportadas cobre os seus bens dentro do camião — não é o seguro automóvel obrigatório do veículo; peça cópia da apólice ou um certificado recente com capital seguro e validade. O seguro de responsabilidade civil cobre danos causados a terceiros durante a mudança (uma parede riscada na escada do prédio, o carro de um vizinho danificado). Uma empresa séria mostra os dois documentos sem problema. «O meu camião tem seguro» não chega.
4 · Dados do veículo e matrícula
No dia da mudança, o veículo que recolhe os seus móveis deve estar associado à empresa que contratou. Peça a matrícula com antecedência e pergunte pelo modelo. Se aparecer uma carrinha branca sem logótipo e sem papéis, não avance.
Sinais de alerta de uma empresa de mudanças fantasma
O padrão é reconhecível. Se uma proposta reúne dois ou mais destes sinais, peça outro orçamento.
- Preço «desde X €» sem conhecer o seu volume real.
- Pede o pagamento total adiantado (o habitual é um sinal e o restante no fim).
- Contacto só por WhatsApp, sem empresa por trás, sem site nem email profissional.
- Não indica número de alvará nem denominação social.
- O site é uma página solta, sem NIPC, morada nem identificação da empresa.
- Avaliações no Google todas de 5 estrelas, publicadas na mesma semana.
Como o fazemos antes de lhe chegarem orçamentos
Na CompartiCarga, nenhum transportador tem acesso à sua carga sem passar por 4 verificações feitas por pessoas e uma chamada telefónica:
- 1NIF ou NIPC confirmado.
- 2Site ativo com dados fiscais reais.
- 3Licença de transporte em vigor (em Portugal, alvará ou licença comunitária do IMT; em Espanha, registo REAT).
- 4Seguro de mercadorias e de responsabilidade civil em vigor, com cópia da apólice.
- 5Chamada telefónica da equipa com a empresa antes de aprovar a conta.
A revisão demora 24 a 48 horas úteis. Depois, quando publica a sua mudança, no máximo 4 transportadores verificados recebem o seu contacto e enviam-lhe orçamento diretamente.
Perguntas frequentes
Como saber se uma empresa de mudanças tem alvará e seguro válidos?+
Peça o NIPC e a denominação social, o número do alvará ou da licença comunitária emitidos pelo IMT (e confirme a empresa na lista de empresas licenciadas que o IMT publica), cópia das apólices de seguro de mercadorias e de responsabilidade civil e a matrícula do veículo que vai recolher os seus móveis.
O que é o alvará de transporte e quando é obrigatório?+
É o título emitido pelo IMT que autoriza uma empresa a transportar mercadorias por conta de outrem. É obrigatório em veículos com peso bruto a partir de 2.500 kg, tem validade máxima de 5 anos e pode ser um alvará ou uma licença comunitária (esta permite também o transporte internacional). Sem ele, a empresa não pode fazer esse transporte.
O que cobre o seguro de mercadorias numa mudança?+
Cobre o valor dos seus bens enquanto estão no veículo do transportador. Não é o seguro automóvel obrigatório. Peça o certificado com o capital seguro e a validade; se a empresa disser apenas «o camião tem seguro», não é o seguro certo.
Que sinais indicam que uma empresa de mudanças não é de confiança?+
Preço «desde X €» sem conhecer o seu volume, pagamento total adiantado, contacto só por WhatsApp, nenhum número de alvará, site sem NIPC nem morada e avaliações de 5 estrelas todas na mesma semana.
As plataformas de mudanças verificam as empresas?+
Depende da plataforma. Na CompartiCarga, cada transportador passa pela verificação do NIF ou NIPC, do site, da licença de transporte e de dois seguros, e por uma chamada telefónica da equipa antes de a conta ser aprovada: 24 a 48 horas de revisão feita por pessoas. Seja qual for a plataforma que usar, pergunte que verificações faz.
Publique a sua mudança com transportadores verificados
As 4 verificações e a chamada já as fizemos nós. Poupa tempo.